Aide et sinistres

Un sinistre ? Nous sommes à vos côtés

Accident, dégât des eaux, incendie, vol ou autre imprévu : contactez-nous rapidement. Nous vous aidons à effectuer les premières démarches et vous accompagnons dans le suivi de votre dossier.

Contactez-nous

Les bons réflexes

Que faire immédiatement après un sinistre ?

Un sinistre peut être déstabilisant, mais vous n’êtes pas seul. La première étape consiste simplement à veiller au bien-être et à la sécurité de chacun avant de prendre le temps d’évaluer la situation.

Ensuite, prenez les mesures raisonnables pour éviter que les dommages ne s’aggravent, rassemblez les informations utiles et prévenez-nous dès que possible.

Mettez les personnes en sécurité et appelez le 112 en cas d’urgence
Limitez les dégâts sans vous mettre en danger
Prenez des photos de la situation et des dommages
Notez les circonstances, la date, le lieu et les personnes concernées
Conservez les biens endommagés et les justificatifs utiles
Contactez-nous rapidement pour vérifier les démarches prévues par votre contrat

Un dommage à votre habitation

Quelles informations faut-il nous transmettre ?

Une déclaration complète accélère le traitement de votre dossier. En cas de dégât à votre habitation, envoyez-nous les informations et documents dont vous disposez. Même si votre dossier n’est pas encore complet, nous vous guiderons dans les démarches à suivre.

Votre contrat habitation

Communiquez vos coordonnées ainsi que l’adresse du bien concerné.

La description des dommages

Indiquez la date du sinistre, les circonstances et les éléments endommagés (toiture, murs, mobilier, installations, etc.).

Les photos et justificatifs

Transmettez des photos des dégâts, ainsi que les devis, factures ou rapports d’intervention éventuellement disponibles.

Les mesures urgentes

Signalez-nous les réparations provisoires déjà effectuées ou les actions nécessaires pour éviter une aggravation des dommages.

Être victime d'un vol

Que faut-il nous transmettre après un vol ?

Les informations essentielles pour ouvrir votre dossier. Après un vol ou une tentative de vol, rassemblez les éléments à votre disposition et contactez-nous rapidement. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès de votre assureur.

Les circonstances du vol

Précisez la date, le lieu, les circonstances du vol et les biens concernés.

Le procès-verbal et les preuves

Joignez le procès-verbal de police, des photos des traces d’effraction éventuelles et tout document permettant d’identifier les biens volés.

L'estimation de votre préjudice

Transmettez les factures, preuves d’achat, photos des biens avant le vol ou tout autre justificatif permettant d’évaluer la valeur des biens dérobés.

Un accident de la circulation

Que faut-il nous transmettre après un accident ?

Les bons documents facilitent votre indemnisation. Après un accident de la circulation, il est important de nous communiquer un maximum d’informations afin que nous puissions prendre en charge votre dossier rapidement.

Les personnes et véhicules impliqués

Si votre véhicule est immobilisé, contactez directement l’assistance de votre assureur. Communiquez ensuite les coordonnées des conducteurs concernés ainsi que les numéros de plaque des véhicules impliqués.

Les circonstances de l'accident

Indiquez la date, l’heure, le lieu et décrivez les faits de la manière la plus précise possible.

Le constat et les photos

Transmettez-nous une copie du constat amiable complété (recto par les deux parties et verso par vous) ainsi que les photos des véhicules et des dommages.

Les dommages et blessures éventuelles

Informez-nous de tout dommage matériel ou corporel constaté, même s’il semble limité dans un premier temps.

Besoin d'aide maintenant ?

Contactez directement votre courtier

Expliquez-nous brièvement ce qui s’est passé et transmettez-nous les premiers documents disponibles. Nous vous aiderons à constituer votre déclaration et nous suivrons votre dossier au mieux.

Nous contacter

L'accompagnement Serge VS Assurances

Présents lorsque vous en avez le plus besoin

Chez Serge VS Assurances, notre rôle ne s’arrête pas à la souscription de vos contrats. Lorsqu’un sinistre survient, nous restons votre interlocuteur pour vous expliquer les démarches, transmettre les informations utiles et vous tenir informé du suivi disponible.